Livraison & retours
Tout ce qu’il faut savoir sur la réception de ta Ma Pause Box.
Livraison
Les commandes validées jusqu’au 15 du mois sont intégrées au prochain cycle d’expédition.
Les box sont préparées et expédiées à partir du 20 de chaque mois.
Tu recevras un e-mail contenant ton lien de suivi dès que ton colis aura été confié au transporteur.
La livraison en Point Relais est offerte en France métropolitaine.
Les autres modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont indiqués au moment de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur et du mode de livraison sélectionné.
En cas de retard exceptionnel lié au transport, à l’approvisionnement ou à une contrainte logistique, nous ferons notre maximum pour te tenir informée.
Retours et droit de rétractation
Dans le cadre d’un abonnement prévoyant la livraison régulière de box, tu disposes d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de la première box pour exercer ton droit de rétractation.
Pour demander un retour, contacte-nous à :
bonjour@mapausebox.fr
Nous t’indiquerons la procédure à suivre.
Les produits devront être retournés complets et dans un état permettant leur remise en vente.
Sauf erreur de notre part ou disposition légale contraire, les frais de retour restent à ta charge.
Produit manquant, défectueux ou endommagé
Si un produit est manquant, défectueux ou endommagé, contacte-nous à :
bonjour@mapausebox.fr
Tu peux joindre des photographies afin de nous aider à traiter rapidement ta demande.
Nous te proposerons une solution adaptée selon la situation.
Pour connaître l’ensemble des conditions applicables, consulte nos Conditions Générales de Vente.