CGV & Confidentialité

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site www.mapausebox.fr entre Ma Pause Box SASU et tout consommateur souhaitant souscrire un abonnement ou acheter une box cadeau.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Ma Pause Box propose des expériences de bien-être sous forme de box mensuelles.

Chaque box est composée d’une sélection de produits et d’activités pouvant varier d’un mois à l’autre.

Les photographies, illustrations et présentations figurant sur le site sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Les abonnements sont proposés selon plusieurs durées d’engagement :

• 3 mois
• 6 mois
• 12 mois

Chaque formule correspond à une durée minimale d’engagement.

Pour les abonnements personnels, le paiement est effectué mensuellement pendant toute la durée de la formule choisie.

Les offres cadeaux font l’objet d’un paiement unique couvrant l’ensemble de la durée choisie.

Le client peut demander la résiliation de son abonnement à tout moment depuis son espace client ou en contactant Ma Pause Box à l’adresse suivante :

bonjour@mapausebox.fr

La demande de résiliation ne met pas fin immédiatement à la période d’engagement en cours.

La résiliation prend effet à la fin de la durée d’abonnement initialement souscrite.

Les échéances restant dues au titre de la période d’engagement initiale restent exigibles.

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour une période déjà commencée ou facturée, sauf disposition légale contraire.

Toute commande validée jusqu’au 15 du mois est intégrée au prochain cycle d’expédition.

Les commandes passées après cette date peuvent être reportées au cycle d’expédition suivant.

Ce calendrier peut exceptionnellement être modifié en cas de force majeure, de retard d’approvisionnement ou de contraintes logistiques indépendantes de la volonté de Ma Pause Box.

Les box sont préparées puis expédiées à partir du 20 de chaque mois.

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison et du transporteur sélectionnés.

Le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi dès l’expédition de son colis.

Les dates d’expédition communiquées sur le site sont indicatives et peuvent être ajustées en cas de contrainte logistique exceptionnelle.

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine.

Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont indiqués au moment de la commande.

La livraison en Point Relais est offerte lorsque cette option est proposée lors de la commande.

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du colis.

En cas de colis perdu, endommagé ou manifestement détérioré, le client est invité à contacter Ma Pause Box dans les meilleurs délais à l’adresse :

bonjour@mapausebox.fr

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Ma Pause Box se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Le prix facturé est celui affiché et accepté par le client au moment de sa commande.

Les commandes déjà validées ne sont pas affectées par une modification ultérieure des tarifs.

Les paiements sont sécurisés et réalisés par l’intermédiaire de Stripe.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors de la commande.

Le client garantit qu’il est pleinement autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

En cas de refus ou d’échec du paiement, Ma Pause Box se réserve le droit de suspendre l’exécution de la commande ou de l’abonnement jusqu’à régularisation.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation.

Dans le cadre d’un abonnement prévoyant la livraison régulière de box, ce délai court à compter de la réception de la première box.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser une demande claire à :

bonjour@mapausebox.fr

Lorsque la box a déjà été reçue, les produits devront être retournés complets et dans un état permettant leur remise en vente.

Le client est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des produits.

Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à Ma Pause Box ou disposition légale contraire.

Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la loi, après récupération des produits ou fourniture d’une preuve de leur expédition.

En cas de produit défectueux, manquant ou endommagé, le client est invité à contacter le service client dans un délai raisonnable après réception à l’adresse :

bonjour@mapausebox.fr

Afin de faciliter le traitement de la demande, le client pourra joindre des photographies du colis et des produits concernés.

Une solution adaptée sera proposée selon la situation : remplacement, renvoi du produit, avoir ou remboursement.

Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi.

Pour toute demande, le client peut contacter :

bonjour@mapausebox.fr

En dehors de l’exercice du droit légal de rétractation, de la mise en œuvre d’une garantie légale ou d’un produit défectueux, les produits ne sont ni repris ni échangés.

Tout retour doit faire l’objet d’une prise de contact préalable avec Ma Pause Box.

Ma Pause Box ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté.

Ma Pause Box ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.

La responsabilité de Ma Pause Box ne pourra être engagée en cas d’utilisation non conforme des produits ou de non-respect des précautions d’emploi fournies par les fabricants.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits accordés au consommateur par la loi.

En cas de litige, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à Ma Pause Box à l’adresse suivante :

bonjour@mapausebox.fr

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions légales applicables.

Les données personnelles collectées lors d’une commande ou d’une inscription sont utilisées afin d’assurer la gestion des commandes, des abonnements, des livraisons, du service client et, lorsque le client y a consenti, l’envoi de communications commerciales.

Les modalités complètes de traitement des données figurent dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, graphismes, logos, guides, documents téléchargeables, contenus des box et éléments de marque, est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation, publication ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Ma Pause Box est interdite.

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.

À défaut, le litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles applicables à la protection des consommateurs.

Le responsable du traitement est :

• MA PAUSE BOX SASU
• Adresse : 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
• E-mail : bonjour@mapausebox.fr

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

Données d’identification

• prénom
• nom
• adresse e-mail
• adresse postale
• numéro de téléphone (si communiqué)

Données liées aux commandes

• historique des commandes
• abonnements souscrits
• informations de livraison

Données de navigation

• adresse IP
• type d’appareil
• navigateur utilisé
• statistiques de navigation
• cookies

Vos données sont collectées afin de :

• gérer les commandes et abonnements
• assurer la livraison des produits
• répondre aux demandes effectuées via le formulaire de contact
• envoyer les newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
• améliorer l'expérience utilisateur du site
• assurer la sécurité du site

Les traitements réalisés reposent sur :

• l’exécution d'un contrat (commande, abonnement)
• le consentement (newsletter, cookies)
• l’intérêt légitime de l'entreprise
• les obligations légales et réglementaires

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

• Subbly (hébergement et gestion de la boutique)
• Stripe (paiement sécurisé)
• Brevo (gestion des emails et newsletters)
• transporteurs partenaires
• prestataires techniques intervenant sur le site

Ces partenaires traitent uniquement les données nécessaires à leurs missions.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives à la newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement.

Les données liées aux obligations comptables et fiscales sont conservées conformément aux durées légales applicables.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit d’effacement
• droit de limitation
• droit d’opposition
• droit à la portabilité

Pour exercer vos droits : bonjour@mapausebox.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

En vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez de recevoir des emails relatifs à l’actualité de Ma Pause Box.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque email.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.